2014国家公务员面试热点与解析：当当网被判给网商敲响警钟

因所售减肥胶囊的生产厂家系虚假注册的公司，且在进货时存在审查不严的过失，当当网信息技术有限公司被消费者告上法庭。记者8日获悉，北京市二中院终审维持原判，当当网需返还原告336元货款并给付3360元赔偿金。

因为销售假冒伪劣产品，当当网公司先是被当地工商部门处以没收违法所得，罚款3万元的处罚，然后又被消费者告上法庭，最终被判定返还消费者336元货款的基础之上，还要按照“假一赔十”的有关规定，赔偿消费者3360元。先被行政处罚，又被法律判罚，当当网这一次可谓是“损失惨重”，一输到底。可是，谁让其在经营过程中售卖假冒伪劣产品呢?现在的所有后果，不过是咎由自取。

最近几年，网购市场蓬勃发展，网购所占的市场份额也一路飙升。与此同时，一些问题和弊端也随之而来，比如制假售假、买卖信誉、骚扰给网店差评的消费者等等。而在绝大多数情况下，权益被侵害的消费者，都选择了忍气吞声，这一方面是由网购的性质所决定的，因为商家都远在千里之外，消费者不可能为了几百块几十块钱的东西上门去讨说法，那样维权的成本实在太高了;另一方面，也是受有关政府职能部门不作为的影响。很多由网购引发的侵权案件，在消费者讨说法的过程中，都存在着维权无门，屡遭推诿的情况。

而消费者维权的效果越差，力度越小，一些不法商家就越是肆无忌惮，乃至形成了一种恶性循环，最终的结果不但严重损害了消费者的合法权益，而且还损害了网购市场的长远和健康发展。但发生在当当网的这起网购侵权事件，其最终的处理结果，却既给了消费者维权以信心，也给了网络商家以警醒。

站在消费者的角度来说，当自己在网购过程中的合法权益遭到了侵害，就应该通过各种手段维护自身的合法权益，就像新闻中这位消费者一样，先是向当地工商部门举报投诉，然后再通过法律渠道维权，这样的“双管齐下”，不但让不诚信的网络商家受到了应有的处罚，付出了应有的代价，而且也最大限度地维护了消费者自己的合法权益。更加重要的是，当喜欢“较真”，具备维权意识的消费者越多，则商家违规违法经营的成本就越高，其经营活动就会越规矩，从长远来说，这显然是有利于网购市场健康发展的。

当然了，在消费者的维权过程中，同样离不开工商、消协、法院等政府部门和司法机关的尽职尽责，秉公执法。毕竟大多数情况下，在消费者和商家的利益博弈中，消费者总是处于弱势地位，只有借助政府监管机构和司法部门的帮助，才能顺利维权。而站在监管机构和司法机关的角度来看，这不仅仅是维护某一个消费者的合法权益，同时也是在维护市场的健康有序，维护整个社会的商业环境。

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