2014年公务员考试面试情境应变题之一般突发类（8.1）

40.你食品厂一直信誉很好，但最近公布的不合格食品名单中你厂的某一食品在列，影响了你厂其他食品的销售，厂长让你处理此事，你怎么做?(2012年4月21日下午北京公务员面试真题)

【参考要点】

(1)组织调查不合格食品的具体情况。

(2)根据问题对应进行整改，保证食品质量，自检到位。

(3)通过媒体及广告宣传挽回企业影响。

【参考答案】

我厂食品存在问题，会影响到我厂的销售，所以我一定会抓紧时间，争取在最短的时间内把事情处理好，挽回我厂的声誉，减少损失。

首先，我会向领导申请，暂停这一不合格食品的生产，随即组织技术人员和本厂质检人员到这种食品的生产部门抽取样品进行化验、质检，并与公布出的不合格原因的数据进行比对，查出问题原因。同时对于其他种类的产品也要再做好质检，以确保质量合格，不出差错。

其次，经得领导批准后，我会安排我们的工作人员查阅以往的出货单，与那些商家联系，尽快召回这批不合格的食品，以免再次流入市场，造成不好的影响。

再次，邀请媒体召开新闻发布会向公众道歉，公布我厂这项产品产生问题的原因，说明我们已经召回了所有售出的不合格产品，并且经质监部门得出的质量报告表明我厂的其他产品均无质量问题，属合格产品，请大家放心购买。同时也表明我厂愿意接受群众媒体的监督，欢迎大家提出宝贵意见。

最后，把处理的经过写成材料向领导汇报，并建议我厂召开员工大会，规范员工的生产操作流程，对每道工序都严格把关，并且责任到人，责任到岗，保质保量地生产。

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