浅谈考官思维——掀起考官神秘的盖头来

“知己知彼，方能百战不殆。”。作为面试考生，一方面要有“自知之明”，就是要了解与认识自己优势或不足，但另一方面更要了解决定自己生杀予夺大权的考官，因此了解“考官思维”就显得尤其重要。在了解“考官思维”之前，我们必须了解考官的一些基本情况。

一、考官一般由哪些人员组成？

一般而言，考官是由各级组织、人社部门以及各单位从事或分管组织、人事工作的工作人员组成，也有高校、党校的相关专家等，这些人员都有非常丰富的工作经验与相对丰富的专业知识。这些人员都具有考官资格，是面试考官库成员。“专业、严谨、公正”是考官的基本标签。因此，作为考生，在这些专业的考官面前，尽量少卖弄“花拳绣腿”，要多点“真枪实弹”。

二、考官一般具备什么样的心态？

一般而言，考官由于其特殊的工作经历、特殊的工作场合、特殊的历史使命，在考场当中具有以下普遍心态。

一是优势心态。因考官处于提问者、观察者、评判者的地位而产生居高临下的心理活动，具体表现在对考生有挑肥拣瘦的要求。因此考官一般会给考生一种威压感、权威感。

二是疲劳心态。由于长时间精力高度集中，疲劳情绪在所难免。因此考官对考生答题时的啰嗦语言、套路化的答题表现出一种反感情绪，总希望听到有独特见解的内容。

三是定势心态。由于长时间从事重复性工作，前面考生的答题以及参考答案可能在考官心中形成了一个相对固定的模式，使考官的判断带有一定的主观色彩。

因此，面对考官的优势心态，我们要尊重考官，更要自信、从容，不卑不亢；面对考官的疲劳心态和定势心态，我们要做到状态取胜、观点取胜、内容取胜，以非同寻常的表现去消除考官的疲劳，去改变考官的思维定势。

三、考官的评分如何体现客观公正？

一是在程序上体现客观公正。在面试之前，主考官会组织所有考官研究题目，并针对参考答案进行讨论，完善答案，形成共识。因此考生审题一定要精准，才能符合考官的基本要求；在面试之中，前面三个考生属于“立标”，等前三个考生答完之后，主考官会再次组织考官发表意见，集合大家的意见把三个考生分成三个不同的分数档位，为后面的考生打分树立标杆；面试之后，所有考官的评分表都要封存，接受查询。

二是在评分标准上予以明确。一般而言，会明确到每道题目的分数占比，并且又会按照“好—一般—差”标准分成几个评分区域。内容分一般占比在70—80左右；另外在语言表达、情绪控制、举止仪表等方面确定分值。

三是在平衡分数表上予以平衡。每个考官都有一个平衡分数表，这样就能够与前面的考生进行有效对比，不至于打分出现太强的随意性。

四、“考官思维”究竟如何体现？

考官思维体现在“精准审题”上。考官拿到题目之后，一般会从三个层面进行审题：审提问，确定题型及回答重点，不能答非所问；审任务，明确这道题目命题人需要完成的任务是什么，要达成什么目标；审细节，通过题目中的身份、对象、情景、背景、地点、时间、阶段等各种有效信息，确保答题的“全面性”，不遗漏要素。

考官思维体现在“重点突出”上。一方面考官会希望考生抓住题目的细节，不遗漏要素，但是另一方面考官希望考生能够审准题目的中心句，做到“兼顾一般，重点突出”。在听考生答题过程中，考官希望考生能够把握三个字“真·深·精”。即内容要真，不能言不由衷；内容要深，不能浅尝辄止；内容要精，不能拖泥带水。

考官思维体现在“逻辑清晰”上。由于考官中面试过程中一直处于疲劳状态，因此考官要求考生答题一定要逻辑清晰，层次分明。“逻辑清晰”体现在三个字“顺·清·正”： “顺”一般指的是“时间”、“流程”、“节点”等要素要有顺承，要符合实务要求。比如计划组织题目的“事前”、“事中”、“事后”的流程，比如应急应变题目的处理步骤要符合实际工作等；思路要清，不能云里雾里；“清”指的是“清楚、清晰”，比如综合分析题我们强调最多的“是什么”、“为什么”、“怎么办”的逻辑思维； “正”指的是“规律”、“规矩”、“规定”，不能任性而为。比如演讲、致辞、说服等题目，就需要符合大家平时的讲话习惯、工作习惯等。

  我自己在人事部门工作了多年，体验过工作人员、考官、培训考官等多种身份，又长期在教学一线，因此对于考官思维有更深入的理解与感悟。在教学过程中，我们会紧密结合考官思维，始终从实际出发，加大学员的审题训练，提升学员的答题高度、深度、亮度，提升学员的逻辑思维能力，从而让考官欣赏、青睐、肯定我们的学员。

    “清歌一曲梁尘起，腰鼓百面春雷发”。深入了解考官思维，真正做到有的放矢，我们将无望而不胜。

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