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报名截止时间：2022年6月28日 笔试时间：2022年7月2日9:00-10:30 笔试内容：文字撰写能力 面试时间：2022年7月3日上午9：30 面试形式：结构化面试 益阳市12345政务服务便民热线因工作需求，特委托长沙凯茂电子科技有限公司面向社会招聘热线工作人员60名。本次招聘工作秉着公平、公正、公开的原则，将优中选优，甄选出优秀的话务员，入职益阳市12345热线服务。现将有关事项公告如下： 一、招聘岗位、人数、工作地点 （一）招聘岗位计划 公开招聘60人，其中：主管1人；班长岗位5人；一线话务工作人员54人。 （二）工作地点 益阳市12345热线集中受理中心 二、招聘条件 （一）岗位招聘条件 热线主管招聘条件： （1）年龄38周岁以下（条件优越者，可适当放宽年龄)身体健康，形象气质佳； （2）具有优秀的综合协调、组织、管理能力； （3）全日制本科及以上学历，人力资源管理、公共管理等管理类专业优先； （4）具有在政务、银行、邮电、医院等服务单位管理工作经验者优先； （5）具备较强服务意识和奉献精神，能够适应岗位的需求； 热线班长岗位招聘条件： （1）年龄35周岁以下（条件优越者，可适当放宽年龄)，身体健康，形象气质佳； （2）全日制本科及以上学历优先； （3）具备优秀的服务意识、沟通协调能力和团队精神，应变能力较强； （4）能熟练操作电脑和办公软件，普通话标准； （5）具备热线单位工作经验者优先。 热线话务员岗位招聘条件： （1）年龄35周岁以下（条件优越者，可适当放宽年龄)，身体健康，形象气质佳； （2）热线工作人员具有国家承认的大专及以上学历。 （3）品行端正，热情敬业，团结合作，具有良好的职业素养； （4）遵纪守法，诚实守信，无违法违纪记录; （二）有下列情形的人员不能报考： 因犯罪受过刑事处罚的人员；被开除中国共产党党籍和被开除公职的人员；涉嫌违纪违法正在接受审查尚未作出结论的人员；在各级事业单位公开招聘或公务员招考中被招聘（考）主管部门认定具有考试舞弊行为的人员；被依法列为失信联合惩戒对象的人员；现役军人以及法律规定不得招聘的其它情形。 三、薪资待遇及职业通道 （一）薪资待遇 热线主管岗位： 岗位年薪5.8万左右，含基本工资，五险一金，以及其他薪资福利待遇，排班轮休，不低于8天/月。 热线班长岗位： 岗位年薪5.4万左右，含基本工资，五险一金，以及其他薪资福利待遇，排班轮休，不低于8天/月。 热线话务工作人员： 岗位年薪5万左右，含基本工资，五险一金，以及其他薪资福利待遇，排班轮休，不低于8天/月。 （二）职业通道 实行按月考核和年度考核机制，考核结果与职位升降、薪资挂钩，工作能力突出、表现优秀者可提升岗位，考核不合格者依合同约定解聘，灵活变动岗位。 四、招聘程序 本次招聘按照报名及资格审查、笔试、机试、面试、体检、培训等环节进行，有放弃资格者，根据应聘同一岗位综合成绩依次等额递补。 （一）报名 1．报名方式：采取现场报名的方式。 现场报名：应聘者携带本人身份证、学历证、职业资格证等相关证件的原件和复印件各1份，近期1寸免冠照片2张，《个人信息登记表》（附件）到指定报名地点报名。 报名地点：益阳市时代广场东1-2栋4007长沙凯茂公司 报名截止时间：2022年 6 月 28 日 联系方式：夏女士 13397573388 2．报名不收取报名费。 （二）资格审查及机试 1. 现场报名的人员在报名的同时由工作人员进行资格审查和机试。上交资料时需添加招聘群，方便后续面试统一通知。资格审查的同时进行基础的普通话程度考察；联系方式：夏女士 13397573388。 2．资格审查时间：2022年6月24日-28日。 3．根据应聘者提供的材料进行资格审查，对符合岗位条件的，进入下一轮笔试。 （三）笔试 根据岗位的需求，考察应聘人员的思维灵活能力以及文字撰写能力，总分为100分。考试时间：笔试：7 月 2 日上午9:00-10:30 地 点：待定 （四）面试 按照招聘计划1：1. 5的比例，按笔试成绩从高分到低分确定面试人选。面试采取结构化面试方式进行。面试成绩满分为100分。应聘人员综合成绩按照考试成绩×40％+面试成绩×60％的方法计算。综合成绩相同的，依据笔试成绩确定名次。 面试时间：7月3日上午9：30 地 点：待定 注：笔试及面试时间、地点如有变动另行通知。面试结束后，综合成绩将进行公示。 （五）体检和聘用 根据综合成绩从高分到低分按招聘人数等额确定体检对象，统一到二甲以上医院体检，费用自理。体检后，进行基础话务礼仪集中培训，（培训时间待定）培训后在益阳市12345热线集中受理中心进行跟班学习，培训结束后，进行培训知识的考核，考核通过后进入试用期（为期三个月，薪酬待遇等同正式入职），试用期满能胜任岗位工作的即签订正式劳动合同。 附件：个人信息登记表.doc 扫码领取更多考试备考资料
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