2013年湖南省考面试：情景应变题考情分析及答题难点

情景应变题是给考生设置一个角色或是一个特殊的公务环境，要求考生完成某项比较棘手的工作任务。情景应变题是考察考生面外意外事件压力的能力，包括迅速反应、寻求合适方法、妥善解决问题等。近年来湖南省面试题目一般组合形式为综合分析题、情景应变题和组织管理题，其中情景应变题已经成为湖南省常考题型占据面试战场一隅。考德上公培公考研究中心将对近年来湖南省的情景应变题进行考情分析，并对如何备战该题型给出有效的建议，希望能帮助考生稳拿该题型分数。

一、湖南省情景应变题型的特点——紧贴工作实际

(1)职场场景、考场场景为主

从近三年的面试题目来看，湖南省面试中的情景应变题以考查职场场景类和考场场景类为主。其中职场场景类试题是情景应变题的主要表现形式，它设置的场景、发生的问题都与职业紧密相关，考查考生的专业能力和职业操守。

例：(2011年7月8日下午湖南省公务员面试真题)你是某景区的工作人员，景区有危险，有游客想要进去参观，你怎么说服他们不要进，现场模拟你怎么说?

(2)呈现出设定具体角色、模拟场景的特点

2012年湖南省面试中，几乎全部情景应变题都表现为，为考生详细描述一个有诸多具体条件制约的场景，要求考生根据题目中规定的角色提出可行性的解决步骤与方法。

(2012年7月15日湖南省公务员面试真题)某小区居民向物业反映每天早晚音乐声震耳欲聋严重影响居民休息，物业不受理，你身为小区业主委员会委员，你怎么处理 ?

(3)与人际关系题相融合

湖南省面试中的情景应变题还具有一个显著特点，即与人际关系类试题相融合，综合考查考生各方面的能力。

例：(2012年7月14日湖南省公务员面试真题)你正在公休外出，第二天领导就给你电话说有急事需要马上赶回单位。你很不情愿，你如何向领导解释?

二、考生应对情景应变题的常见问题

考德上公培面试专家通过对多年来考生应答情景应变题的情况，发现在解答情景处理与应变类试题中考生主要存在以下几方面的问题：

1.缺乏良好的心态。

所谓“实力决定高分，心态决定成败”，对于很多考生来说实力与竞争对手相差并不大，但在面试时没有调整好自己的心态，紧张、慌乱，尤其是遇到比较棘手的情景处理与应变类试题时，由于精神过于紧张从而导致表现不佳。这与考生考前未做好充分的心理准备，以及平时没有定期进行模拟练习，尽快熟悉和适应这种考场压力有很大关系，直接影响了考生的发挥。

2.缺少处理实际问题的经验。

在情景处理与应变类试题中，很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的，比如涉及群众上访的题目。对于这种题目很多考生由于没有实际的工作经验，很容易导致答案没有针对性，不能提出有效的解决问题的措施。

3.对情景处理与应变类试题不够了解。

考生之所以答不好此类试题，其中一个重要的原因就是对这类试题的一般答题思路不够了解。我们发现很多考生对一些面试的理论十分不感兴趣，只想通过增加模拟练习的次数来提高自己的实力，但实际取得的效果却不尽人意。

在应对情景应变题时，考生需要找出自身的弱点在哪，对症下药，一一攻破;在备考时不仅要注重练习，也要注重面试理论，缺少工作经验的考生，在备考时要通过各种渠道了解报考单位的相关业务，尽可能地熟悉相关的工作，只有理论与实践相结合才能取得理想的答题效果。最后，考德上公培全体教职员预祝湖南考生马到“公”成，旗开得胜!