2013年7月时事评论：如何看待“书记信箱与征婚诉求”问题 ？

时事评论背景：

7月10日，网友@墨客天静在四川新闻网麻辣社区发帖抱怨称，“绵阳书记信箱”网管服务人员以“来信收悉”糊弄网民，太不称职了。对此，绵阳市网信办工作人员回复称，“您先后给我们信箱来信8封，大多是建议，并很不错。我们信箱是政务信箱，至于您另有几封要求给您介绍一位男友的信件，实在超出我工作职责范围与能力水平。”

时事评论观点：如何看待“书记信箱与征婚诉求”问题?

的确，按照“绵阳书记信箱”的服务内容和定位，即“欢迎社会各界人士和市民通过电子邮件方式对我市改革开放、经济建设和社会发展等方面工作提出您的意见、批评、建议、设想和请求”。市民的征婚诉求似乎不在“绵阳书记信箱”欢迎之列。

但问题是，在没有弄清楚该市民为何要致信市委书记信箱帮征婚之前，作为“绵阳书记信箱”网管服务人员，凭什么断定该市民的婚恋问题与该市的改革开放、经济建设、社会发展等方面的工作就没有“半毛钱”关系?比如，一些地方只重视城市开发和经济发展，却无视精神文明建设和对市民婚恋观、价值观的教育引导，致使一些年轻女性错误地认为“干得好，不如嫁得好”。再比如，随着社会竞争的日益加剧，大量农村男青年到城市打工，一些农村妇女成为留守女性，她们的婚恋问题就成了社会问题。

“百姓利益无小事”。市民个人婚恋状况，对善于“干大事、谋大事”的政府部门工作人员来说，可能只是小事，但具体到每位市民身上，显然是其一生中屈指可数的几件大事之一。作为“党和政府密切联系群众的桥梁”的“政务信箱”，怎么就可以贸然拒绝市民的婚恋诉求呢?

政府本质上是个公共服务机构，而不是高高在上的官府。这个意义上，只要“帮征婚”的市民诉求不是恶搞，政府工作人员都应该满腔热情地尽力满足其愿望。即便是“市委书记信箱”无法满足市民的愿望，也应该将其意愿转交给其他相关部门办理，而不是漠然拒之。