2014国家公务员面试热点：接访V字照

【新闻背景】

12月1日，一组接访人员与访民的合影照片在网上披露后，引发关注。照片显示，湖南省常德市临澧县派往长沙接访的两名工作人员，在与患有癌症的访民段新德合影时，面带笑容，并分别摆出“胜利”手势，其手势被网友怀疑为庆祝“接访顺利”。 临澧县信访局局长庞业文称，之所以拍下这些照片，是因为知道段新德病情好转以及可以接其回家后，一时高兴所为。

【模拟题】

湖南临澧县两名接访人员摆出“胜利”手势与上访者合影。对此，你怎么看?

【参考解析】

在社会转型的今天，群众在现实生活中的许多诉求由于种种原因得不到解决，向信访部门反映，这是一种很常见的行为。由于上访行为涉及社会稳定与公众舆论，各级政府如何管理、考核信访工作也成为一个难以回避的课题。湖南澧县两名接访人员摆出胜利“手势”与上访者合影，是非常不妥的行为，这不仅伤害了当事访民的利益和感情，同时还伤害了社会公众对政府的感情和信任，还有相关部门的形象和公权的信誉。对此我有以下看法：

第一，对于这两名接访人员而言，显然，他们从认识到思想，从语言到行为都忘了自己身为公务人员应该尊重访民的诉求，公务人员应该是“公仆”的这个身份，而在潜意识中却把“解除访民制造麻烦、不给政府添乱“的问题放在了第一位。

第二，近年来，从国家信访局到各地方政府，对“非正常上访”人次数进行排名通报逐步成为一项惯例。在各级党政部门，尤其是在县级及县级以下的基层，排名先后成为对党政干部政绩考核的重要指标之一，很多地方甚至实行“一票否决制”。在排名、考核的压力下，部分地方的党政机构为实现“控访”“截访”不择手段，各种违法、甚至犯罪的行为也不时见诸报端，从而偏离了制定政策的初衷，甚至产生了错误导向和负面影响。

第三，群众上访，本身也反映出下级相关部门办事不力、与民众沟通不畅，群众不得不走上访之路。

面对群众的信访工作，第一，取消信访排名通报制度。目前国家信访局对各省份的排名通报制度已取消，各个省市对地市级直至区县级的改革工作正在逐步推广过程中，我们期待这一举措的落实与完善，能让信访工作考核、评价机制回归理性与科学，并以此为契机健全及时就地解决群众合理诉求机制，把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，让更多的矛盾、纠纷终结于合情合理的调节、公正正义的审判。第二，拓宽群众诉求渠道。国家信访局副局长张恩玺表示，信访制度改革首先将进一步畅通和拓宽信访渠道：各地民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法，将制度化;市县两级全部实行联合接访，即把有权处理信访问题的责任部门集中起来联合接待上访群众，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。第三，加强政务公开。各相关部门只有制定强有力地监督机制体制，将接访信息放在阳光下，才能切实为人民办实事，才能将我们的群众路线走的越宽，走的越长。

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