2014年公务员考试面试专项突破之材料题（三）

背景材料：

材料一：某市繁华交叉路口的一咖啡店于开张之日在门口设置了临时广告，并向路人派发印刷品广告。城管执法队员到场后，发现该店没有相关部门的审批手续，于是制止了派发印刷品广告的行为。执法人员考虑到新店开张，且店内有不少顾客，未对当事人现场采取执法手段，而是进行摄像、拍照取证后，提请店家主动到执法中队接受处罚，达到了很好的执法效果。

材料二：小贩张某父子在某县级市的路口卖葡萄，城管巡逻车过来了，接着就发生了一起城管与小贩的冲突事件。事后，小贩说：“当时城管把我的葡萄抢过去往车上扔。”城管队员说：“当时小贩不配合执法，他的儿子、老乡和我们发生推搡。”

材料三：有消息称江苏常州城管一线共有12名硕士，而且这些硕士城管队员中有的就是从事沿街巡查工作。消息一出立即引发网友热议，一些网友称，初中生就能干的工作，让硕士生去干，这不是浪费吗？面对热议，这些硕士城管队员和城管部门表示，他们一点都不觉得浪费。

请根据材料回答以下三题：

问题一:请结合材料，谈谈你对城市管理执法工作的看法。

问题二：假设你是“材料二”中的一名城管队员，你觉得有什么更好的方法来制止小贩张某乱占道行为？

问题三：硕士当城管队员，甲方认为是浪费，乙方觉得不浪费。请你任选一方的观点，进行演讲（可起立演讲）。

【试题解析】

这道题，紧紧围绕当下比较热门的城管执法问题。但是三个材料之间又各有侧重。其中，材料一和材料二都是案例。但是材料一当中，执法人员和执法对象和谐地处理了问题，而材料二则造成了纠纷冲突。材料三则给出了现在当下城管执法队伍的新气象。所以，只有对三则材料准确把握，才能有针对性的做出解答。

相应的，三个题目的问法也各不相同。其中第一题，需要结合三个材料。第二题则又是从实效性角度要求考生提出具有可行性的措施。第三题相对较为特殊，以模拟的方式考查考    生的分析能力、思辨能力，实质上还是一个综合分析题。

在解答时，注意第一题与第三题各有侧重。对于第一题，考生要对城市管理执法工作的整体予以认真评价。因此，其实质带有一定的自我认知和岗位认知的成分在里面，并且体现出专业性。而第三题则是侧重就硕士研究生毕业后参与城管执法的理解，相对第一题比较微观。因此，两问都在试图考查考生的分析理解能力和对岗位的认知，但是所谈的侧重点毫无疑问是各不相同的。

问题：

 第一题：请结合材料，谈谈你对城市管理执法工作的看法。

【参考答案】

我国在城市化快速推进中，城市管理产生了大量的难点和顽症，需要城管部门用新的理念和管理手段去解决。而在城管执法工作中，需要以人为先，需要换位思考，推进“人性化”执法，尽可能减少刚性执法，强化柔性措施，综合运用教育引导、心理疏导、舆论引导等各种手段化解矛盾。

在材料一中，城管执法队员到场后，既坚持了执法原则，又兼顾到了实际情况，富有人情味，起到了很好的执法效果。而在材料二中，因为执法人员的执法手段相对比较简单，导致过程中发生冲突，甚至肢体对抗，影响到了执法结果，也影响到了城管队伍的整体形象。

由此可见，在执法中，需要讲究方式方法，甚至要钻研执法艺术。城管执法工作，是司法工作当中极为重要的部分。司法工作关系到法律的威严，关系到我国法治建设的科学性、有效性。要提高执法水平，就需要建设一支具有强大战斗力的执法队伍，建设一支高素质的、具备高超执法水平的执法队伍。

在执法过程中，要坚定不移地执行法律法规。但是在坚持原则性的同时，也要兼顾灵活性。以人为本，有人情味。不能因为执法就导致干群关系恶化，而是要目光长远，和谐共处。在执法中，难免会遇到各种困难，这就需要我们执法人员有过人的毅力和耐心，为群众讲解政策，耐心说服劝导。用诚意去打动，而非用冰冷的语言甚至暴力手段。近年来出现的下跪执法、围观执法，虽然不一定可取，但至少显示出城管执法人员的诚意，开始能够换位思考。

执法工作不好做，需要勇气，也需要智慧。在每一次城管执法中，都须以十二万分的精神，具体问题具体分析。每个具体任务，对于执法人员来说只是千百次工作中普通的一次，但对于人民群众来说，却是攸关生存和财产的。因此，城管工作神圣而重要，并且尚有大量的工作值得研究。

第二题：假设你是“材料二”中的一名城管队员，你觉得有什么更好的方法来制止小贩张某乱占道行为？

【参考答案】

作为一名城管队员，我有义务和责任维护城市街道的安全通畅和市容市貌的干净整洁。在工作中，如果我遇到像小张这样的商贩，其摊位占据街道，我有责任上前劝说，以和善的态度进行说服教育、劝其离开。

在工作中，不仅是小张，还有其他商贩也有这样的问题和诉求。在劝说过程中，我将注意我的语气和态度。虽然对于我来说，只是一次寻常执法工作，但是对于小张等商贩来说，可能是维系生活的重要途径。因此，这就更加需要细致耐心。

在执法中，我更倾向和他们多拉家常。虽然我们的身份为执法人员，但首先也是一名群众，因此，只有先建立起互信，和大家打成一片，才能成为朋友，也才能互相理解，彼此帮助。

我也会给他们些建议，到市政府规定的区域进行销售，也帮他们拿一些帆布去做清洁工作，清理现场污渍。在条件允许的情况下，我也会将他们的情况汇总，向领导反映汇报，对于家庭经济极为困难的，我尽我个人能力予以帮助的同时，也将帮助他们申请社会补助或救济。

当然，如果经长期耐心劝导依然无效，我要依法拍照取证，以便后期报告中采用。我也将告知小张规定的执法条例，依据法律，将要采取强制执法。然后采取执法行动。如果有过激行为，要尽量避免矛盾激化。更不能与他有肢体冲突，将矛盾升级。

第三题：硕士当城管队员，甲方认为是浪费，乙方觉得不浪费。请你任选一方的观点，进行演讲（可起立演讲）。

【参考答案】

对于硕士当城管队员这一现象，有不同的解读。有的人认为是浪费，认为硕士属于高学历人才。而城管工作属于体力工作，不需要高学历人才。高学历人才更应该参与到脑力工作中去，而这些工作则应该由其他人来担当。对此观点，我表示不同意见，原因主要有以下几个方面：

首先，工作无高低贵贱之分。城管工作是司法工作当中非常重要的一部分，关系到社会的安全与稳定，关系到法律的尊严。要做好城管工作并不容易。因此，一些具有高学历的优秀人才加入到城管队伍中来，不仅不是浪费，恰恰是对城管队伍建设的极好补充。

其次，城管工作是一项艺术。对待工作中的不同困难，需要执法人员灵活应对，既能坚持执法，维护法律的威严，又能得到人民群众的理解。这其中是一门学问，值得钻研。因此，说硕士做城管是浪费人才，其实是对城管工作缺乏更为深刻的认识。

再次，对于这些新加入城管队伍的新鲜血液，基层工作也是一个极佳的锻炼机会。现在很多新近毕业的大学生，刚刚参加工作，但是缺乏经验，却眼高手低，不愿意、不屑做基层工作，怕苦怕脏怕累。自诩为社会的精英。但其实，这本身就违背了大学教育的本质和精神。

最后，城管工作是基层工作，作为研究生，到基层去锻炼去实践，正是了解国情了解民情的极好时机，也是充分展示才华的极好的平台。作为步入社会不久的优秀人才，应该正视自己，端正态度，以饱满的热情投入到工作中去，发挥自己的光和热。