2014年公务员联考面试情境应变题之一般突发类（7.16）

28.你单位请了一个专家来作讲座，在讲座过程中，你单位一些同事陆续离场，专家指责你单位纪律不严，作为组织者你该怎么办?(2012年3月3日上午公务员面试真题)

【参考要点】

(1)作为组织者，出现此情况有不可推卸的责任，要表明歉意。

(2)暂停休会，请专家休息，并向与会者讲明纪律要求。

(3)同事如有特殊情况，可先行提前离场，切勿打搅讲座秩序。

(4)继续讲座，保证顺利进行。

【参考答案】

出现这种情况，我作为组织者肯定有很大的责任。我会首先向这名专家道歉，并根据讲座进程暂时休息一下，我会把专家请到相应的接待室派相关的人员进行陪同，做好相关的服务工作。

同时，我会马上回到现场向参会的同事强调会议秩序，说明这次讲座的重要性，让大家从思想上重视起来，同时也跟大家讲明擅自离场的行为严重影响我们单位的形象，希望大家能够遵守秩序，认真听讲座。如果有同事需要处理其他问题，可以利用休息时间解决，或者先行离开。最后把专家请回来，跟他进行相应的沟通，做好解释工作，保证不会再出现这样的事情。

这件事情结束以后，我会认真反省，之所以出现了这种情况肯定是自己在有些地方考虑得不够周全，在座谈会之前没有做好充足的准备，在以后的工作中，一定要做好同事们的思想动员工作，引起他们的重视，保证这样的现象不会再发生。

29.你和同事去某企业税务检查，怀疑他们偷税，因为有些涉及该企业经营方面专业信息，无法确定事实，且该公司经理和财务负责人以各种理由不配合，你怎么办?(2012年3月1日公务员面试真题)

【参考要点】

(1)不论什么阻碍，要坚持完成检查工作。

(2)和对方讲明利害关系，请求配合工作。

(3)与领导联系，增派专业人员配合调查。

(4)调查公正，确保调查结果真实。

【参考答案】

由于各企业经营的范围不同，所以在税务检查工作中难免会遇到一些问题，但是我们一定要积极想办法，不让他人钻了法律的漏洞，有可乘之机。

首先，我会积极地跟公司的相关人员进行沟通，讲明我们的来意，我们只是想来了解一下情况，不是说要对他们进行查处等，让他们能够配合我们进行工作。

其次，让我的同事请示领导说明情况，请领导调派相关的专业人员帮助我们展工作。当相关人员到来以后，我们会本着实事求是的态度做好本次工作，如果没有发现问题，希望他们能够继续保持;如果真的发现了一些偷税的情况，那我们也一定会依法进行处理，并要求他们积极地配合，讲清楚这里面的利害关系，相信这件事情会得到很好的解决。

最后，反思这次工作，自己跟同事去之前就应该想到可能我们的相关专业知识还不够，所以以后在工作中要对于调查的企业的相关内容事先有所了解，并请专业人员前来协助，让我们的工作更加顺利地进行。

30.你陪领导下基层调研，但途中由于你车驾驶员不小心，撞上前面的车，无人员伤亡。前面领导的车还在行驶中，并在约20分钟后到达，这时你怎么处理?(2012年3月2日公务员面试真题)

【参考要点】

(1)马上下车处理事故问题，并联系告知领导出现的突发情况。

(2)根据损伤情况，向对方司机道歉，并迅速协商解决。

(3)处理完成后，迅速与领导会合。

【参考答案】

下基层是为了更好地了解民生，为群众解决存在的实际困难，所以我一定会尽快处理好交通事故，赶上领导完成工作任务。

首先，由于我所在的车辆撞到其他的车，我要停下来处理好这件事，所以我会给领导打电话联系，说明我这发生的事情，可能会延误一段时间，向领导请示具体事宜。

其次，我会与司机马上下车查看撞车情况，向车主表示歉意，如果情况不严重的话会与车主协商留下联系方式和赔偿金，然后与司机尽快赶往目的地。

最后，如果事情比较严重的话，马上联系交警部门前来处理此次事故。为了不耽误太长时间我会让司机留下等待交警处理后续的事情，而我则赶快打车抓紧时间追上领导的车赶赴目的地，完成陪同领导下基层的工作任务。

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